（记者 李如艺 见习记者 解宁）“我忘带钥匙是无心之举，遇到的开锁师傅才是套路满满。中欧体育登录”近日，青岛市黄岛区福来社区A区的李先生向信网(热线）反映，自己在美团平台上一家叫优速达开锁服务中心（以下简称“优速达”）下单上门开锁服务，可是新锁更换竟然整整花费了2698元。信网在采访中了解到，李先生与商家协商退款未果，美团平台提出愿意补偿他100元，并表示商家如果受到市场监督管理局的处罚后可能就不会退钱了。

　　9月29日晚上，李先生回家时发现自己把钥匙锁在了屋里，情急之下在美团上找了一家名为优速达的商家。“师傅上门看了看说门锁为超C级，需要破坏性拆除，再安装同类型新锁，整体要600元左右。”李先生告诉信网，在安装前，他曾多次询问拆锁再安装需要花多少钱，但是对方只说夜间上门安装费用会贵一点，称“超C级”锁比其他锁贵一点，中欧体育登录并没有说明具体的价格。

　　“大概过了半个小时左右，师傅就列了张明细让我交钱，其中把手500元、锁芯698元，锁体200元、开锁费900元、夜间服务费200元、安装费200元，总共2698元。”这份高价的开锁费着实让李先生吃了一惊，但由于当天太晚，李先生也不想耽误时间，就扫了开锁师傅的个人收款码付了钱。可事后李先生越想越不对劲，“整个开锁、换锁过程都没有明码标价，钱也是直接进了师傅自己的口袋，并没有给我联系商家。”10月1日，李先生联系了美团上的优速达，要求退还2000元，商家没有同意。之后经过美团客服的介入，优速达同意退款490元，同时美团再补偿100元，但李先生没有同意。

　　目前，美团平台上已经搜索不到优速达这一商户，但通过李先生提供的联系方式，商家证实接过李先生这一单，也确实存在纠纷。“上门开锁的不是我们的员工，我就是在网上接单的，有人下单我就联系熟悉的师傅上门，具体开锁收多少钱，都是上门之后再定，我们收取30%作为介绍费。”按照商家的说法，消费者相当于在美团上找了一家开锁中介，中介将具体业务外包了出去，收费多少全凭开锁师傅一张嘴，并没有明确的价格公示和管理。

　　目前信网打开美团页面查询后发现，很多开锁公司标的价格都只有几十块钱，但根据评论反馈来看，开锁后实际花费价格要高于标价几倍。同时，中欧体育登录一些商家还会在产品详情中说明这个价格并非最终的开锁费用，具体多少还得根据实际情况确定。

　　信网就这一情况咨询美团商户服务部的客服人员，对方表示，目前对于商户在线上定价方面平台不会介入，但是如果是平台线上约定价格，后期出现较大变动，平台会予以介入。但是如果是线下交易，平台无权干涉，但接到投诉后会联系双方予以协调处理。

　　信网将李先生家的门锁照片发给其他的开锁师傅，“这个锁确实比较复杂，光开锁得两三百，如果要换全套大约需要700元。再加上夜间上门的服务费，总共得需要1000元左右。”对于李先生支付的将近2700元费用，同行也认为价格有些过高。

　　青岛市网络纠纷人民调解委员会AI调解员给出建议，如果开锁公司在提供服务时故意夸大或隐瞒费用，导致消费者支付了远超合理范围的费用，这可能构成《中华人民共和国消费者权益保护法》所述的欺诈行为。在这种情况下，消费者可以根据该法第五十五条要求增加赔偿，即返还多收的费用并可能获得额外的赔偿，消费者可以向当地消费者协会投诉或直接向人民法院提起诉讼。