未来网北京10月10日电(记者 王军伟)金秋十月,正值装修旺季,随着智能家居的日益普及,智能电子门锁以其便捷性和安全性成为众多消费者的首选。然而,在享受智能科技带来的便利的同时,智能电子门锁的质量问题也逐渐浮出水面,成为消费者投诉的焦点。

　　据国家市场监督管理总局近期发布的最新抽查结果显示,17.1%的网售电子门锁质量不合格,主要集中在防盗性能不达标,存在严重的安全隐患。记者查看新浪微博、小红书、黑猫投诉等社交平台发现,智能电子门锁相关问题也是消费者反映、投诉的热点,仅黑猫投诉平台与智能锁相关的案例就高达5973条,投诉结果显示,产品质量问题、门锁故障频发、售后服务质量差等问题成为焦点问题。

　　面对电子锁行业现状,中国消费者协会(以下简称“中消协”)提醒广大消费者,在选购电子门锁时需格外注意,避免“电子门锁故障困人”和“门锁异常开启防盗性差”等问题。

　　中消协建议在选购电子门锁时,消费者首先要查看产品标签,确保产品名称、生产厂名厂址、执行标准等内容完整,同时,产品合格证、说明书、保修单等文件也应齐全。这些都是衡量产品正规与否的重要标准。拒绝购买无生产日期、无质量合格证以及无生产厂家这类来路不明的“三无”产品。此外,消费者还应选购符合国家标准的产品,如《GB 21556-2008锁具安全通用技术条件》《GA/T374-2019 电子防盗锁》《GA/T701-2007 指纹防盗锁通用技术条件》《JG∕T394-2012 建筑智能门锁通用技术要求》等。这些标准对于电子门锁的安全性、耐用性等方面都有明确规定,选择符合标准的产品,可以大大降低使用风险。

　　中消协提示称,在选购电子门锁时,产品的说明书是消费者了解产品的重要窗口。智能门锁的规格尺寸、安装孔距离、适用门号等信息对于后续的安装和使用至关重要。中欧体育下载中消协指出,如果选择尺寸不匹配,不仅会导致安装困难,还可能影响门锁的正常使用。因此,在选购前,消费者应仔细核对这些信息,确保所选产品能够完美适配自家的大门。

　　同时,产品的使用方法、注意事项也是消费者需要关注的重点。选购具有应急开启功能的电子门锁,可以在紧急情况下快速打开门锁,保障人身安全。此外,具有输入错误报警和防破坏报警功能的电子门锁也是不错的选择。当连续多次实施错误操作或防护面板遭受外力破坏时,电子门锁会发出报警信号,及时提醒用户或邻居注意安全。

　　市场上的电子门锁种类繁多,配置各异,从自动开启、电量显示到锁体状态监测、多语种支持等功能应有尽有。面对琳琅满目的产品,消费者容易出现选择困难。对此,中消协提醒广大消费者,在选购时要保持理性,不要被推销广告和商家的宣传所迷惑。

　　在选择产品时,消费者应综合考虑产品的性能、质量、品牌等因素,根据个人需求合理购买。某品牌防盗门、电子门锁负责人吴冰向记者介绍,对于经常忘记带钥匙的用户来说,具有指纹解锁、密码解锁等功能的电子门锁可能更为合适;而对于需要经常接待访客的用户来说,具有远程授权开锁功能的电子门锁则更为便捷。不要盲目追求时尚或新奇特别的功能,而是要根据自己的实际需求来选择合适的产品。

　　在选购电子门锁时应保留好购买凭据,如发票、购物小票、商品明细清单等。中消协指出,这些凭据是消费者维权的重要依据。在使用过程中,如果发现商品存在质量问题,消费者应及时与厂家售后部门联系,寻求售后服务。如果厂家拒绝提供售后服务或服务质量不佳,消费者可以向行政部门或者全国消协智慧315平台投诉。

　　随着智能科技的不断发展,电子门锁已成为现代家庭的重要安全设备。对于质量问题的频发,吴冰也提醒广大消费者,在享受智能科技带来的便利的同时,也要时刻保持警惕,选择正规、安全、实用的产品。通过查资质、看说明、重应用、留凭证等注意事项,消费者可以更加明智地选购电子门锁,为家庭安全保驾护航。

　　吴冰建议,广大消费者在购买电子门锁时,不仅要关注产品的价格和外观,更要注重产品的安全性和实用性。中欧体育下载同时,也希望厂家能够加强产品质量控制,提高售后服务水平,共同营造一个安全、便捷的智能家居环境。