被称为新“家园守护者”的电子智能门锁近年来发展迅速，但很多消费者对其了解不多，甚至对其安全性存有疑问，不敢轻易购买。在生产领域，电子智能门锁也存在标准不一致、售后服务不完善、质量参差不齐等问题。那么，行业需要跨越哪些门槛才能健康发展？电子智能门锁的安全防盗能力如何？消费者应该如何选购智能门锁产品？本报记者就此进行了调查。

　　“电子智能门锁没有可以伸进门框的天地钩，没有传统防盗门，只有一个锁舌，安全性会不会降低？”北京消费者吴晓向记者提出质疑。消费者对门锁最根本的需求就是安全。记者发现，在消费者对电子智能门锁的各种疑惑中，天地钩消失后是否安全是最关心的问题。

　　据记者了解，天地挂钩的相关规定并未被纳入锁具国家标准，而是被纳入门的国家标准。事实上，与传统的机械锁相比，电子智能门锁更方便、更智能，其安全性并没有变差。天地钩不是衡量门锁是否安全的关键因素。

　　记者从调查中了解到，中欧体育下载目前市场上销售的智能门锁产品分为带天地钩和不带天地钩两种。是否需要安装不能一概而论。据了解，对于门体本身，主锁体通过天地钩带动上下副锁，从而增加门锁舌的数量。随着锁点数量的增加，可以固定门框，防止变形，增强密封性。二是提高了防撬、防暴开的安全性能。

　　中国五金协会副会长、高级工程师吕继英向中国消费报记者介绍：“结合天地钩的实际作用，首先从防止门体变形的角度来看，如果原门体已经变形或开关锁被卡住，天地钩的传动阻力会增加智能锁失效的风险，这种门体不建议安装天地钩，特别是电机驱动的全自动锁;从安全性的角度，消费者觉得锁点多，更安全，更有保障。但是，根据公安部门披露的数据，大约80%的小偷使用磁卡开锁，大约15%使用科技开锁，约5%的人破窗，只有约1%的人使用暴力破坏门锁，可见暴力破坏和撬门的比例很低。其中是技术解锁。毕竟只要是科技开启主锁，无论联动多少锁点都会开启。基于此，无需安装天地钩。而且，传统的天地钩门锁也有弊端。比如遇到火灾等突发事件，需要猛烈开门救人时，需要切断上下锁点，耽误救援时间。 ”

　　既然小偷经常采用技术开锁的方式进行盗窃，那么电子智能门锁的防盗能力如何呢？

　　电子智能门锁是机电一体化的产物。评价一把锁的安全性能，通常从锁芯尺寸、面板结构、电子、通讯等方面进行分析。据专业人士介绍，经过多年的发展，智能锁的安全性能有了很大的提升。一是品牌厂商配置的紧急锁芯大多超过了B、C类，甚至是电子报警锁芯，技术上难以开锁；此外，面板机构设计有针对性的防撬、防钻、防物理保护，如撬报警、错开、冻结，以及录像、远程报警、视频监控等黑科技。智能锁的安全性能远优于机械锁。

　　至于“线圈小黑匣子”可以打开任何电子智能门锁的说法继英告诉记者：“小黑匣子开锁是四五年前的事了，当时只能开一些小厂商的劣质产品。经过几年的技术迭代、行业监管和质量提升，小黑盒对绝大多数现有的智能锁没有影响。”

　　中国五金协会数据显示，2020年电子智能门锁行业总产值比2019年增长10%，销量达到1600万套，销售额120亿元。 2019年，电子智能门锁销售额接近200亿元。成交量增减的原因是什么？据了解，电子智能门锁单价下降是一个重要原因。原来，一个电子智能门锁可以卖到5000、6000元甚至更多。目前价格主要在1000元到1500元之间，比较贵的产品只有3000、4000元。可以说，电子智能门锁的价格越来越亲民了。

　　记者了解到，目前国内与电子智能门锁相关的企业有2000多家，但前两年企业数量一度达到3000家左右。到今年，企业数量锐减，逐渐向品牌企业集中，表明行业进入洗牌阶段。那些没有技术研发、质量控制、制造和服务等核心能力的车间和外壳企业正在被淘汰。

　　记者调查发现，虽然部分技术力量薄弱、质量较差的产品正在被淘汰，但行业正处于洗牌交替期。目前，市场上还存在产品质量参差不齐的现象。有知识盲点的消费者没有办法选择高科技的电子智能锁。

　　吕继英表示，消费者在选择电子智能锁时，应该找知名度和美誉度高的大品牌产品；第二，中欧体育下载要看产品是否通过了国家相关机构的检测认证；三、是否有完善的安装和售后服务；第四，要比较价格，不要被低价诱惑。随着技术的不断进步，智能锁融合了指纹、人脸、指静脉、视频、远程通讯、传输控制等技术。研发周期长，制造成本高，销售价格不能太低。市场上的一些智能锁只有一两百元，而一款优秀的电子智能锁的各种配件成本价远高于这个数字。因此，尽量不要购买太便宜的产品。

　　电子智能门锁的特点之一就是买回家不能直接使用。需要专业人员安装，安装质量直接影响商品的使用体验。但目前电子智能门锁售后服务人员数量不足，技术能力有待进一步提高。

　　记者在某电商平台看到，智能锁销售页面会提示提供安装服务。但是，在不同的购物平台上，不同店铺、不同品牌的商品安装服务是不同的。有的提供免费安装服务，有的则明确提醒寻找第三方服务商购买安装服务需要额外付费。上门安装服务的价格在150元左右。记者还发现，如果智能锁在使用中出现问题，能够做到及时上门维修的品牌并不多，大多需要花钱寻找第三方服务商。

　　“该行业的痛点之一是熟练的服务人员数量不足。”吕继英说：“五金制品协会下设锁匠专业委员会，全国各地都有相应的锁匠协会。全国有60万名锁匠。我们正在各地开展培训，提高他们在智能锁时代的专业技术能力，从而提高售后服务水平。 ”，

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